A boltban való vásárlásnál a kereskedőnek csak akkor kötelező visszacserélnie az adott terméket, ha az hibás.
Az elállás joga csak az online, webshopokban történt vásárlások esetén létezik, de ez még abban az esetben is érvényes, ha az interneten rendelt árut az üzletben vesszük át.