Kevesebb az ügyfél

Az ügyfélfogalom visszaesését eredményezte a világjárvány miatti helyzet a közigazgatásban.

A személyes ügyfélfogadás főként az adó-, igazgatás, pénzügy, városüzemeltetés és közterület felügyelettel kapcsolatos esetekben szükséges. Az ügyszámokban ezzel ellentétben emelkedés tapasztalható, a vírushelyzet miatt kétszer annyi ügyiratot dolgoznak fel a köztisztviselők, mint 2019-ben.