Sorra hívják vissza a termékeket a gyártók. Egy-egy termék előíllításánál és forgalmazásánál számos jogszabályra kell figyelniük az érintett gazdasági szereplőknek. A gyártónak, az importőrnek és a forgalmazónak is termékfigyelési kötelezettsége van, így mire az a fogyasztóhoz ér, 3 hatóság vizsgálja át. Élelmiszer, gyógyszer, műszaki termék, de például játék esetében is más hatóságnak van hatásköre. Ezért ha a fogyasztó észlel hibát, azt a megyeszékhelyen működő járási hivatal fogyasztóvédelmi hatóságánál jelezheti. Ebben az esetben értesítik a gyártót, aki mintát vesz a termékből és megvizsgálja a hibát. A gyártó által kezdeményezett termékvisszahívás esetén a fogyasztónak annyi a dolga, hogy visszaviszi a korábban megvásárolt terméket az üzletbe és ott visszakapja annak vételárát is.